Politica di garanzia

La presente politica di garanzia stabilisce le condizioni applicabili ai prodotti acquistati tramite il sito web, con l’obiettivo di garantire trasparenza, tutela del consumatore e conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), in particolare agli articoli 128–135 relativi alla garanzia legale di conformità.

Il negozio si impegna a fornire prodotti conformi al contratto di vendita e a garantire assistenza adeguata in caso di difetti o non conformità.

2. Ambito della garanzia

La garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito web e consegnati nel territorio della Italia.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa vigente.

3. Durata della garanzia

In conformità agli articoli 128–135 del Decreto Legislativo n. 206/2005, i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna.

Il difetto di conformità deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

4. Condizioni di applicazione della garanzia

La garanzia si applica alle seguenti condizioni:

• il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o una non conformità rispetto al contratto
• il prodotto è stato utilizzato in modo conforme alla sua destinazione e alle istruzioni fornite
• il cliente fornisce prova d’acquisto (numero d’ordine o conferma di pagamento)

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• danni causati da uso improprio, negligenza o manutenzione inadeguata
• usura normale del prodotto
• modifiche o interventi non autorizzati sul prodotto

5. Procedura di richiesta di garanzia

Per richiedere l’applicazione della garanzia, il cliente deve:

• contattare il servizio clienti via email indicando il numero dell’ordine
• descrivere il difetto riscontrato e, se necessario, allegare fotografie del prodotto
• attendere le istruzioni fornite dal servizio clienti

Il negozio fornirà assistenza durante l’intero processo per garantire una gestione corretta ed efficiente della richiesta.

6. Rimedi previsti dalla garanzia

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, a uno dei seguenti rimedi, ai sensi dell’articolo 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005:

• riparazione del prodotto

Qualora tali soluzioni non siano possibili o risultino eccessivamente onerose, il cliente potrà avere diritto a:

• una riduzione adeguata del prezzo
• la risoluzione del contratto con rimborso

7. Contatto e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia dei prodotti o per presentare una richiesta, è possibile contattare il servizio clienti:

Indirizzo: 3-25-501 NISHI-TOKAICHI-MACHI, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0806, JAPAN
Email: quotes@latavadwell.com
Telefono: +81 (802) 470 38 74
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 15:30
Zona di consegna: Italia