Politica di annullamento degli ordini

1. Finalità della politica di cancellazione degli ordini

La presente politica stabilisce le condizioni per richiedere la cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito web.

Le disposizioni descritte hanno lo scopo di garantire una gestione trasparente, semplice e sicura delle richieste dei clienti, in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico).
Il nostro negozio si impegna a fornire un servizio chiaro e affidabile durante tutto il processo di acquisto.

2. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine alle seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere presentata entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine e prima che l’ordine sia stato spedito. In tal caso, la cancellazione può essere accettata con rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore dalla conferma, la cancellazione non potrà essere effettuata. In tal caso, il cliente può richiedere un reso secondo la procedura di restituzione prevista dal negozio, in conformità agli articoli 52–59 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

La richiesta di cancellazione deve essere inviata via email entro il termine consentito.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine
• nome completo del cliente
• copia della conferma dell’ordine o della prova di pagamento

Ogni richiesta sarà esaminata individualmente per garantire una gestione accurata e tempestiva.

4. Modalità di rimborso

Quando la richiesta di cancellazione viene approvata:

• il rimborso sarà avviato dopo la conferma della cancellazione
• l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto
• il rimborso sarà generalmente elaborato entro 2–6 giorni lavorativi

Il tempo effettivo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Una conferma verrà inviata via email una volta completato il processo di rimborso.

5. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o ai rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo: 3-25-501 NISHI-TOKAICHI-MACHI, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0806, JAPAN
Email: quotes@latavadwell.com
Telefono: +81 (802) 470 38 74
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 15:30
Zona di consegna: Italia